當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>戰(zhàn)地日記>詳細(xì)內(nèi)容 成都廣告紀(jì)行（九） 作者：平沙逐浪 時(shí)間：2005-2-18 字體：[大] [中] [小]

（十三）
    會(huì)議是在星期三下午召開(kāi)的，C女士和E，還有我參加了會(huì)議。Z總很直接了當(dāng)?shù)母嬖V大家，整個(gè)客戶部將被劃分成為三個(gè)部門(mén)，我們?nèi)齻�(gè)人各自領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門(mén)。同時(shí)要求我們?cè)诮�期盡快組建自己的部門(mén)，接著，Z總開(kāi)始在白板上把我們現(xiàn)有的客戶和潛在的客戶一一寫(xiě)了出來(lái)。
    E公司目前和我們的關(guān)系應(yīng)該是相當(dāng)穩(wěn)定的，Z總在會(huì)議上要求我全權(quán)負(fù)責(zé)，盡力維護(hù)客戶，保證服務(wù)質(zhì)量。但是當(dāng)談到業(yè)績(jī)分配的時(shí)候，他特意告訴我，這個(gè)客戶的業(yè)績(jī)算公司的，不算我部門(mén)的，我沒(méi)有反對(duì)，因?yàn)檫@個(gè)客戶本來(lái)也是老板一手扶植起來(lái)
的，老板這樣做的目的，我很清楚，他不希望其他兩個(gè)客戶部認(rèn)為我得到了老板或者公司的偏心愛(ài)護(hù)，他這樣做基本是出于公平的基礎(chǔ)。
    很快我們談到了F客戶，這家飲料公司目前處于發(fā)展的上升階段，又剛剛和那家北京的美資4A公司解除合約，所以有很大的機(jī)會(huì)成為我們公司的客戶。綜合判斷完這家公司的情況以后，Z總微笑著盯著我：“就把這個(gè)客戶交給你做，你有信心做好嗎？”我表示沒(méi)有問(wèn)題，大約在一個(gè)多月以前，我為了這個(gè)客戶，專門(mén)去他們公司針對(duì)銷售部開(kāi)展了一次關(guān)于品牌的課程講授，當(dāng)時(shí)有大約3、40人參加了這個(gè)課程講授。老實(shí)說(shuō)，總的效果是令人滿意的，客戶方的三個(gè)組織代表，都對(duì)我當(dāng)面表示感謝，雖然是一次理論交流，但是在他們看來(lái)，確實(shí)獲益不少。下午的時(shí)候，他們特意要我去參觀廠區(qū)，我沒(méi)有同意這個(gè)建議，我畢竟不是做生產(chǎn)的，對(duì)于生產(chǎn)流程我需要更多的時(shí)間來(lái)專門(mén)了解，這樣匆忙去看是沒(méi)有什么結(jié)果的。我提議去看看他們?cè)诋?dāng)?shù)厣虉?chǎng)的銷售點(diǎn)，他們很高興，于是一群人先后去了4家商場(chǎng)，詳細(xì)了解了F公司的產(chǎn)品在銷售終端上的銷售狀況。
    這次F公司之行發(fā)生在J公司的市場(chǎng)調(diào)查之后，我安排了一直和F公司在接觸的N來(lái)撰寫(xiě)這次講課的總結(jié)，我沒(méi)有想到的是N在他的總結(jié)里面，大書(shū)特書(shū)這是一次失敗的課程講授，遭到了客戶的強(qiáng)烈反感，紛紛打電話給他表示不滿。我不知道他的這個(gè)結(jié)論是怎么得出的，但是出于什么目的是很顯而易見(jiàn)的。于是我問(wèn)他，表示不滿的客戶人員是哪些，可以給一個(gè)名單出來(lái)嗎？N一直支支吾吾的，直到后來(lái)事情過(guò)去了很久，他的這個(gè)名單也沒(méi)有出現(xiàn)。我這次多了一個(gè)心，安排了客戶部從上�；貋�(lái)的L君，專門(mén)致電客戶那邊，通過(guò)電話訪問(wèn)的形式，了解對(duì)這次的講課的滿意程度，結(jié)果和我的判斷是接近的，多數(shù)人認(rèn)為這次的培訓(xùn)不錯(cuò)，希望我有機(jī)會(huì)再去一次。
    C女士尖銳的聲音打斷了我的思考，“不行，交給他，我不放心，這個(gè)客戶我跟了這么久，我覺(jué)得他做不合適�！边@句話一出來(lái)，我知道她的矛頭就已經(jīng)完全指向我了，而且一點(diǎn)回旋的余地都沒(méi)有。
老板微微一笑，“就這樣決定了，交給平做，他很有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的�！�
    C女士完全急紅了臉，她幾乎是在喊了，極力想改變老板的這個(gè)決定，“那我還是不同意，我覺(jué)得E的專業(yè)度更強(qiáng)，比平合適來(lái)做這個(gè)客戶！”
    我突然感覺(jué)對(duì)于C女士來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)不是在開(kāi)會(huì)了，更像是在菜市場(chǎng)上面討價(jià)還價(jià)似的，老實(shí)說(shuō)，我不喜歡她這種有點(diǎn)市井耍賴似的的反駁方式，她徹底漲紅了臉，雙手揮舞著，慢慢的開(kāi)始帶點(diǎn)哭腔述說(shuō)她維護(hù)F客戶的艱辛。
    老板笑著打斷了她，“這個(gè)客戶還是我找來(lái)的呀�！币痪湓捵孋女士不好再說(shuō)什么了，喃喃一句“反正我不同意這樣做！”之后，攤坐在椅子上，紅著臉盯著白板。
    老板扭過(guò)頭征詢著E的意見(jiàn)，E沒(méi)有正面回應(yīng)C女士的意見(jiàn)，他只是一味的表態(tài)，他可以做好這個(gè)客戶，因?yàn)樗�有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
    老板笑著的樣子，仿佛在說(shuō)，這樣不是很難辦了？他再次詢問(wèn)我的意見(jiàn)，我沒(méi)有做什么表態(tài)，而是把我通過(guò)原來(lái)所在的4A公司的同事，去幫我收集到的資料詳詳細(xì)細(xì)的說(shuō)了一遍，包含原來(lái)那家北京美資4A公司在服務(wù)F公司時(shí)的流程、人員結(jié)構(gòu)、費(fèi)用收取，以及客戶對(duì)他們的反應(yīng)和看法，還有我們?nèi)绻�要接F公司這個(gè)客戶應(yīng)該發(fā)揮哪些長(zhǎng)處，如何避免一些客戶不愿意見(jiàn)到的弊病，和未來(lái)服務(wù)構(gòu)成、人員、費(fèi)用打算，洋洋灑灑講了15分鐘，老板滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭。
    他再次提出了自己的看法，“我覺(jué)得交給平做比較合適。”
    C女士從座位上彈了起來(lái)，她的反應(yīng)更大了，一直嚷著不同意，老板笑著搖頭，C女士沒(méi)有顧忌這些，繼續(xù)尖著嗓子反對(duì)著，“如果要這樣做，那么我就只做行政，不管那個(gè)分配給我的客戶部門(mén)了！”她開(kāi)始提出要挾條件。
    老板開(kāi)始沉思，一會(huì)兒之后，他談了口氣，“好吧，F(xiàn)公司就給你做，但是有條件的�！�
    C女士彈回到座位上，老板依然緩緩的說(shuō)：“你必須保證把這個(gè)客戶簽下來(lái)，成為月費(fèi)客戶，還有就是只能你自己做，也不能和E一起做！”
    他回頭望著我和E，“你們的意見(jiàn)呢？”
    E搖著頭，“我沒(méi)有意見(jiàn)�！�
    我心里嘆了一口氣，之前針對(duì)F公司所作的努力和工作全部白費(fèi)了，頭一次領(lǐng)教了這樣的總監(jiān)工作作風(fēng)，我還能說(shuō)什么好呢？我保持著微笑：“我服從公司的安排�！�
    接下來(lái)談到的是C公司、NH公司、JZ煙廠和J公司，老板沒(méi)有再讓我們討論，直接做了分配，C公司和J公司交給了C女士，E所領(lǐng)導(dǎo)的客戶部可以配合，JZ煙廠需要三個(gè)部門(mén)合力開(kāi)發(fā)，NH公司交給了我。
    最后他給每個(gè)部門(mén)訂立了業(yè)績(jī)要求，就是在04年剩下的幾個(gè)月里面每個(gè)部門(mén)完成80萬(wàn)的任務(wù)。
    會(huì)議一共持續(xù)了2個(gè)小時(shí)，我知道和C女士之間已經(jīng)沒(méi)有什么和平可言了，我很清楚的是，這個(gè)公司新一輪的權(quán)力斗爭(zhēng)開(kāi)始了，C女士會(huì)化很大的力氣賴針對(duì)我。